Αποστολές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Απλώς επιλέξτε τον επιθυμητό τρόπο αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η αποστολή είναι δωρεάν σε όλες τις χώρες της ΕΕ, ανεξαρτήτως ποσού αγοράς.

Η κατ’ οίκον παράδοση πραγματοποιείται από τον πάροχο υπηρεσιών της χώρας προορισμού και ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις σε απομακρυσμένες περιοχές.

Όλες οι παραγγελίες εντός ΕΕ που ολοκληρώνονται πριν τις 16:00 αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2–5 εργάσιμες ημέρες. Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Οι υπηρεσίες αποστολής παρέχονται από τη FedEx.

Διεθνείς Αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Η αποστολή είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες εκτός ΕΕ, ανεξαρτήτως ποσού. Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν εισαγωγικοί δασμοί, φόροι ή τελωνειακά τέλη, τα οποία βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Η OJO δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή χρεώσεις που σχετίζονται με τελωνειακούς ελέγχους. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τις αρμόδιες αρχές της χώρας σας για περισσότερες πληροφορίες.

Παραγγελίες που δεν παραλαμβάνονται επιβαρύνονται με το αρχικό και το αντίστροφο κόστος αποστολής. Σε τέτοιες περιπτώσεις δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 5–8 εργάσιμες ημέρες. Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Οι υπηρεσίες αποστολής παρέχονται από τη FedEx.

Αποστολές σε Κύπρο & Ελλάδα

Όλες οι παραγγελίες που ολοκληρώνονται πριν τις 16:00 αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Χρόνος παράδοσης: 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Η δωρεάν κατ’ οίκον παράδοση ισχύει για όλη την Κύπρο και την Ελλάδα.
Για ορισμένες περιοχές της Κύπρου όπου η κατ’ οίκον παράδοση δεν είναι διαθέσιμη, η παραλαβή γίνεται μέσω τοπικών συνεργατών της AKIS Express. Μπορείτε να δείτε τις περιοχές αυτές εδώ.

Δωρεάν Επιστροφές

Η OJO προσφέρει δωρεάν επιστροφή για όλες τις ηλεκτρονικές παραγγελίες, ανεξαρτήτως ποσού και χώρας.

Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 21 ημερών από την ημερομηνία αποστολής (περιλαμβάνεται ο χρόνος παράδοσης).

Διαδικασία επιστροφής:

• Συμπληρώστε τη Φόρμα Δωρεάν Επιστροφής OJO που θα βρείτε στο πακέτο.
• Εάν χρειάζεστε νέα φόρμα ή ετικέτα επιστροφής, [κάντε αίτηση εδώ]. Θα σας τη στείλουμε μέσω email εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Για επιστροφές από χώρες εκτός ΕΕ, τυχόν τελωνειακοί δασμοί ή φόροι πρέπει να προπληρωθούν από τον αποστολέα.

Μετά τις 21 ημέρες:

Δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να συμπληρώσετε την ηλεκτρονική φόρμα αιτήματος, αλλά η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην εγκρίνει την επιστροφή.

Διευθύνσεις Επιστροφής

Ανάλογα με τη χώρα αποστολής της επιστροφής, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε μία από τις παρακάτω διευθύνσεις:

• Από Κύπρο ή άλλες χώρες (εκτός Ελλάδας):
  OJO Sunglasses Headquarters
  Μιχαήλ Γιωργαλλά 6Α, Βιομηχανική Έγκωμης, 2409, Λευκωσία, Κύπρος
• Από Ελλάδα:
  OJO Sunglasses
  Αγίας Παρασκευής 7, Χαλάνδρι, 15234, Αθήνα, Ελλάδα

Πολιτική Επιστροφών

Για αγορές μέσω eShop

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε τα προϊόντα σας εντός 21 ημερών από την αποστολή. Το προϊόν πρέπει:

• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί
• Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία
• Να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς

Η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσει έως 14 εργάσιμες ημέρες. Αν πληρώσατε με τραπεζική κατάθεση, επισυνάψτε πιστοποιητικό IBAN.

Για αγορές από φυσικά καταστήματα

Ισχύει πολιτική επιστροφής ή ανταλλαγής εντός 14 ημερών με την απόδειξη αγοράς και το προϊόν σε άριστη κατάσταση.
Η επιστροφή γίνεται μέσω πιστωτικής σημείωσης 3 μηνών. Δεν επιστρέφονται μετρητά. Σε περίπτωση διαφοράς ποσού, εκδίδεται νέα πιστωτική.

Δεν επιστρέφονται:

• Αξεσουάρ
• Γυαλιά με φακούς τρίτων
• Συνταγογραφημένοι φακοί (εκτός αν είναι οι αυθεντικοί OJO)
• Κατεστραμμένα προϊόντα

Εγγύηση OJO – 24 Μήνες

Προσφέρουμε περιορισμένη εγγύηση 24 μηνών για κατασκευαστικά ελαττώματα.

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• Γρατζουνιές στους φακούς
• Τροποποιήσεις από τρίτους
• Ζημιές από ατύχημα, αμέλεια ή κακή χρήση

Διαδικασία:

Με απόδειξη αγοράς, η OJO θα αντικαταστήσει τα ελαττωματικά μέρη ή θα προσφέρει άλλο μοντέλο ίδιας αξίας, εάν το αρχικό δεν είναι διαθέσιμο.

Επικοινωνία

support@ojosunglasses.com
(+357) 22 447433
Μιχαήλ Γιωργαλλά 6Α, Βιομηχανική Περιοχή Έγκωμης, 2409, Λευκωσία, Κύπρος

Η ομάδα εξυπηρέτησης της OJO είναι πάντα στη διάθεσή σας για κάθε απορία ή διευκρίνιση.